Tempi di attesa

Con la DGR n° XII/3630 del 16/12/2024, è stato approvato il nuovo Nomenclatore Tariffario Regionale dell’assistenza specialistica ambulatoriale con conseguenti modifiche dal 30/12/2024 delle prestazioni e delle relative tariffe.
Tutte le ricette emesse fino al 29 dicembre 2024 (compreso) con i relativi codici e prestazioni, anche in esenzione, potranno continuare ad essere utilizzate per la prenotazione, entro 180 giorni dalla data della loro prescrizione, e potranno essere erogate e quindi effettuate entro e non oltre il 31/12/2025 con i precedenti codici e tariffe.

Vi ricordiamo che:

• per prenotare è necessaria la ricetta, la tessera sanitaria e l’eventuale attestato di esenzione;
• ai fini della prenotazione, la validità delle ricette è di 180 giorni, da conteggiare come differenza tra la data di compilazione della ricetta e la data di prenotazione;
• il cittadino dovrà procedere con la prenotazione della prestazione sanitaria in un tempo massimo di 180 giorni dalla prescrizione (DGR 3630 del 16/12/2024);
• le ricette con urgenze differibili (classe di priorità U), devono essere prenotate entro le 48 ore dal momento della prescrizione (DGR 47675/1999); diversamente l’utente perde il diritto alla tempistica prevista dalla priorità. La ricetta può essere comunque utilizzata per la prenotazione;
• qualora l’utente non accetti, la prima data prospettata entro il tempo di attesa e ne scelga, per motivi personali, una successiva, perde il diritto alla tempistica definita dalla priorità
• Nel caso in cui l’utente non possa più effettuare la prestazione nella data prenotata, è necessario procedere tempestivamente con l’ANNULLAMENTO dell’appuntamento, con almeno due giorni lavorativi di anticipo, fatti salvi i casi di forza maggiore e impossibilità sopravvenuta, al fine di consentire la prenotazione ad un altro utente del posto liberato in agenza e di non incorrere nel pagamento del ticket relativo alla prestazione non usufruita, anche se esente (Art. 3 comma 7 del D.L. 07.06.2024, n. 73) comunicandolo alla struttura dove è in essere la prenotazione, oppure:

1. nella Chat Conferma o annulla i tuoi appuntamenti sulla homepage del sito www.prenotasalute.regione.lombardia.it 
2. utilizzando la funzione Gestione delle prenotazioni Regione Lombardia - Portale Prenotazioni - Prenota Online

Se la struttura prescelta non è in grado di garantire il tempo massimo indicato sulla ricetta, è possibile rivolgersi all’Ufficio Relazioni col Pubblico (URP) o al Responsabile Unico Aziendale (RUA) per i tempi di attesa, presente in ogni struttura sanitaria, che saranno in grado di supportare l’utente ricercando sul territorio altre strutture in grado di offrire la prestazione entro i tempi indicati dalla classe di priorità (DGR n. X/7766 del 17.01.2018).

Diversamente, la struttura erogatrice inizialmente scelta potrà essere chiamata ad erogare, su richiesta del paziente, la prestazione in regime libero professionale, facendosi carico dell’intera tariffa.

La domanda per l’accesso alla prestazione in libera professione con il solo pagamento del ticket da parte del paziente, quando dovuto, deve essere indirizzata direttamente dall’interessato alla Direzione dell’Ente Erogatore dove il paziente ha inizialmente richiesto la prenotazione.

A seguito di criticità registrate in questi mesi in relazione all’attivazione del percorso di tutela dei tempi di attesa, si pone l’attenzione su quanto indicato dal Decreto Legislativo n. 124/1998 all’art. 3 comma 13, che NON prevede il rimborso della prestazione seguita privatamente, ma dispone quanto segue:

“…. qualora l’attesa della prestazione richiesta si prolunghi oltre il termine fissato dal direttore generale ai sensi dei commi 10 e 11, l’assistito può chiedere che la prestazione venga resa nell’ambito dell’attività libero-professionale intramuraria, ponendo a carico dell’azienda unità sanitaria locale di appartenenza e dell’azienda unità sanitaria locale nel cui ambito è richiesta la prestazione, in misura eguale, la differenza tra la somma versata a titolo di partecipazione al costo della prestazione e l’effettivo costo di quest’ultima, sulla scorta delle tariffe vigenti. Nel caso l’assistito sia esente dalla predetta partecipazione l’azienda unità sanitaria locale di appartenenza e l’azienda unità sanitaria locale nel cui ambito è richiesta la prestazione corrispondono, in misura eguale, l’intero costo della prestazione. Agli eventuali maggiori oneri derivanti dal ricorso all’erogazione delle prestazioni in regime di attività libero-professionale intramuraria si fa fronte con le risorse di cui all’articolo 13 del decreto legislativo 30 dicembre 1992, n. 502, e successive modificazioni ed integrazioni, con conseguente esclusione di ogni intervento finanziario a carico dello Stato…”.

• è VIETATA la prenotazione presso più Strutture per la medesima prestazione;
• qualora l’utente non accetti, per motivi personali, la prima data che gli viene prospettata dalla Struttura, decade l’obbligo da parte della stessa, di rispettare il tempo massimo previsto dalla classe priorità indicato sulla prescrizione;
• Nel caso di mancato ritiro dei referti delle prestazioni effettuate col Servizio Sanitario Regionale, l’utente è tenuto al pagamento dell’intera prestazione, anche se esente, tranne nel caso in cui abbia consultato il referto in oggetto dal proprio FSE (Fascicolo Sanitario Elettronico);
• Le Strutture hanno l’obbligo di mantenere costantemente aperte le agende di prenotazione;
• Per segnalazioni o reclami da trasmettere all’ATS consultare la pagina dedicata.
• Maggiori informazioni Tempi di attesa delle prestazioni sanitarie (regione.lombardia.it)

In ottemperanza a quanto previsto dalla Legge n. 107/2024 e nelle more del completo funzionamento della Piattaforma Nazionale Liste di Attesa (PNLA), a decorrere dal 1 gennaio 2025 prende il via  il nuovo monitoraggio dei tempi di attesa predisposto da AGENAS. Il nuovo flusso dei dati di prenotazione delle prestazioni di specialistica ambulatoriale da erogarsi a carico del SSN (istituzionale) e in ALPI, rappresenta una rilevazione dei tempi di attesa ex ante continua e a cadenza mensile.

I risultati del suddetto monitoraggio verranno pubblicati da AGENAS sul proprio portale statistico nella sezione Monitoraggio dei tempi di attesa e sul Portale della Trasparenza dei Servizi Sanitari.