Corso di tipo teorico-pratico, con esercitazioni mirate all’apprendimento delle buone pratiche di audit dei sistemi di gestione.
I principali argomenti trattati riguardano: la norma UNI EN ISO 19011:2018; gli audit di prima e seconda parte e relazione con gli audit di terza parte; caratteristiche e vantaggi degli audit; i termini e le definizioni dell’audit; i principi dell’attività di audit; il PDCA applicato al processo di audit; la gestione di un programma di audit; lo svolgimento di un audit considerando gli aspetti critici di un sistema di gestione (l'approccio per processi, il contesto, le parti interessate rilevanti, i rischi e le opportunità); la comunicazione efficace durante l’audit; le non conformità; l’analisi delle cause radice e le azioni correttive; la competenza e la valutazione degli auditor.

OBIETTIVI SPECIFICI:
Comprendere la ratio della norma UNI EN ISO 19011:2018 a fronte della quale devono essere eseguiti gli audit interni ai sistemi di gestione;
Acquisire le metodologie per una corretta ed efficace conduzione degli audit di prima e seconda parte, nell'ottica dell'approccio per processi e dell'approccio basato sul rischio; 
Sviluppare le capacità personali e professionali indispensabili all’Auditor per svolgere efficacemente il proprio lavoro;
Migliorare il processo della comunicazione verbale, non verbale, scritta, durante l’audit.