ATS Città Metropolitana di Milano – SC Vigilanza e Controllo Strutture Rete Territoriale – Via Conca del Naviglio, 45 – 20123 – Milano – Mi – Aula virtuale e sala P1.55 Via Conca del Naviglio, 45
Il corso è finalizzato alla riflessione e al confronto sulle modalità adottate per la gestione delle segnalazioni pervenute dai cittadini. Preliminarmente verrà effettuata una analisi delle segnalazioni pervenute alla SC Vigilanza e Controllo Strutture Rete Territoriale e delle modalità di gestione adottate. E’ prevista la supervisione di un esperto sul tema (dott.ssa Raffaella Visini – psicologa) che nel corso di tre incontri con gli operatori delle SC Vigilanza e Controllo Strutture Rete Territoriale, SC Vigilanza Strutture Sanitare e SC Vigilanza Strutture Sociali approfondirà e analizzerà le modalità di gestione delle segnalazioni attuate. Inoltre si ritiene necessario approfondire gli aspetti organizzativi e procedurali interni per la trattazione delle segnalazioni. Quanto emerso verrà presentato in occasione di un evento formativo dipartimentale.