L’evento dipartimentale è stato programmato con la finalità di condividere la procedura di gestione delle segnalazioni che verrà presentata dal direttore del Dipartimento PAAPSS dott.ssa Nadia Rossella Da Re. Tale procedura è stata elaborata in seguito agli incontri di supervisione condotti dalla dott.ssa Raffaella Visini (Psicoterapeuta) e rivolti a tutti gli operatori delle SC Vigilanza e Controllo Strutture Rete Territoriale, SC Vigilanza Strutture Sanitare e SC Vigilanza Strutture Sociali. Inoltre durante questi incontri è emersa la necessità di approfondimenti, richiesti dagli operatori, delle tematiche relative alla gestione dei conflitti e alle tecniche di comunicazione necessarie in situazioni che richiedono competenze di mediazione e di negoziazione.

OBIETTIVI SPECIFICI:
Condividere la procedura relativa alla presa in carico e alla gestione delle segnalazioni e approfondire le modalità con le quali gli operatori possono approcciare l’attività e i contatti con gestori e segnalanti acquisendo competenze specifiche sulla comunicazione, la negoziazione e la mediazione dei conflitti.