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Gli standard di qualità

In questa sezione è pubblicata la Carta dei Servizi contenente gli Standard di Qualità dei servizi che sono erogati direttamente dalla ATS della Città Metropolitana di Milano (articolo 32, comma 1, d.lgs. n. 33/2013). 

Gli Standard di Qualità dei servizi esprimono i livelli di qualità che ATS garantisce al cittadino-utente rispetto all’insieme dei servizi o prestazioni erogate, e si ispirano ai principi fondamentali enunciati nella Carta dei Servizi.

Gli Standard di Qualità dei servizi sono in continuo aggiornamento e sono consultabili nelle pagine dedicate ai servizi offerti (“Guida ai Servizi”).

Inoltre, per garantire la qualità dell’assistenza e omogeneità d’intervento, ATS ha scelto di certificare tutti i propri processi secondo la norma internazionale UNI EN ISO 9001:2015 per i settori:
- EA38 (Sanità): per tutti i Processi dell’Agenzia
- EA37 (Formazione/Istruzione): per la progettazione ed erogazione di eventi formativi
 
La certificazione è rilasciata da un Ente Terzo di Certificazione 


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